你是否曾经遇到这种情况,当客户投诉食品产品的质量、包装、过期等这样那样问题。
如果你不当回事,或者处理不当,一旦信息通过网络发酵,就会遭受食品安全法的处罚查封,甚至更严重者会承担刑事责任。
如果你有了客户服务管理系统,以上的一切问题就都能迎刃而解。
食品问题无小事,必须引起300%的高度重视。
客户服务管理系统好处是它能够详细记录客户投诉的诉求,同时对通话内容进行电话录音作为有力证据,并弹窗历史处理信息进度,然后系统会自动进行分类派单,责任人通过电脑或手机查收,并进行现场取证拍照及相关处理结果记录上传,客户并对处理结果进行满意度评价,后系统能分门别类的对问题进行自动统计分析,帮管理者和领导研判和智能决策,正所谓事事有响应,件件都满意的高品质服务,增加品牌公信力和凝聚力。郑州质子矩阵智能科技为你保驾护航!
联系人:
梁新召(总经理) 18838215606
郑兵兵(研发主管)15136226890
李高禹(销售经理)18568515288
梁伟杰(销售经理)15238683896